智能客服的实践案例有哪些？

|标题|简介|作者|分类|前往查看👉|封面|入库时间||-|-|-|-|-|-|-||销售：话术总结优缺点|产品特点、服务优势、目标客户需求和痛点、行业与市场的趋势变化、竞争对手的优劣势、销售场景的特点和要求、销售环境、销售氛围、时间、地点、客户情感需求、心理转态、个性特点、解决方案||工作|[销售：话术总结优缺点](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/DMa8w1jEIiXZl2kc5z0cHdr0nEg?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30||销售：定制销售解决方案|企业产品和服务内容、客户需求和参数、营销方案和推广策略、数据处理和模型训练、客户满意度和营销效率、往期营销方案||工作|[销售：定制销售解决方案](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/DJqXw7RcEihczNk4YbGcsuaqn7e?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30||客服：定制客服话术|该场景对应的关键词库（13个）：<br>产品知识、使用方法、售后服务、售后维修、支付方式、支付流程、产品购买、产品配送、客户投诉、客户建议、政策法规、使用注意事项、客服身份||工作|[客服：定制客服话术](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/GeNCwV9hjiSSsukbf9xcMnLmn7e?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30||HR：团队绩效管理|提问模板：1、请根据团队和个人的绩效的往期数据，分析员工绩效排名，输出绩效考评和迭代改进建议||工作|[HR：团队绩效管理](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/DAYUw9ZPbiNNiKk0r2Xcf0QPn5g?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30||HR：面试工具|作者开发了一个使用GPT4技术的实时转录工具，可以帮助求职者在面试中生成完美的回答||工作|[HR：面试工具](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/Fh1Kw1Af2iUqtjk4uApc4uGenRf?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|

在ChatGPT出现之前，许多企业为了降低人工客服成本，已经在广泛使用智能客服。但现阶段的智能客服还不够智能，而ChatGPT的“角色扮演“能力，正是客服产业所需要的。以下是对ChatGPT作为智能客服的试验。首先告诉ChatGPT的具体客服身份，在要求其解答用户问题的同时，进行私域流量转化。ChatGPT承担客服功能ChatGPT能够理解社区用户的评论和问题，并生成合适的回复。可以提高社区运营效率，为用户提供实时的互动体验。[heading4]b.管理社区互动[content]ChatGPT还可以模拟运营人的语言风格，与用户进行更自然的互动，提高用户参与度和满意度。同时支持对社区中的评论和问题进行自动分类，帮助运营团队更有效地解决问题和满足用户需求。ChatGPT模拟社群运营语言风格[heading4]c.监测舆情和热点[content]ChatGPT可以从多个来源抓取互联网上的热门话题、新闻和社交媒体动态。也可以对抓取到的文本数据进行深度分析，识别热门话题和趋势，帮助内容运营团队及时了解市场变化。同时支持实时监测品牌、产品或服务的网络声量，识别潜在的负面舆情，并提醒运营团队采取措施。*因ChatGPT并不支持实时搜索，以上内容需要借助第三方插件完成，详见文章三-3.解锁更多隐藏玩法。

[heading3]Bot分享[保姆级教程！教你如何用扣子搭建一个免费好用的“图片转表格”AI客服（附实操过程+效果）](https://mp.weixin.qq.com/s/FOcAaARTnTp50D49ZKPZow)[前端智能化，扣子（](https://mp.weixin.qq.com/s/tiolzTwPKPZF4b8zZbvYpA)[coze.cn](https://mp.weixin.qq.com/s/tiolzTwPKPZF4b8zZbvYpA)[）能做什么？](https://mp.weixin.qq.com/s/tiolzTwPKPZF4b8zZbvYpA)[【AI学习】如何用扣子搭建“赛事活动AI客服”机器人？亲测效果好](https://www.toutiao.com/article/7367384038752977417)[重磅！浙师版ChatGPT，上线！](https://mp.weixin.qq.com/s/ltLcAbKUv08Ym08FKCpcEw)[字节最新发布的Coze太好用了，我也不想取代合规老师的工作啊！](https://mp.weixin.qq.com/s/dgr9GhWatREfOR61s0iucg)[从0到1|使用coze国内版部署飞书bot机器人、豆包智能体](https://mp.weixin.qq.com/s/suaawdGz453LaRX6kAcAcA)[Coze+爬虫=周末去哪不用愁！！](https://mp.weixin.qq.com/s/OfN3ndVfye9p_0wIeuQWng)