意图和 FAQ 训练是两种不同的概念。
意图训练主要侧重于理解用户的核心意图或目的。例如,在一个客服场景中,用户的意图可能是查询产品信息、寻求技术支持或进行投诉等。通过对大量的用户交互数据进行分析和学习,模型能够识别出这些不同的意图类别。
FAQ 训练则侧重于常见问题及其对应的标准答案。比如常见的“产品如何退换货”“售后服务的联系方式是什么”等问题,以及相应的准确回答。
总的来说,意图训练更注重对用户目的的分类和理解,而 FAQ 训练更侧重于对特定常见问题的准确回答。