意图和 FAQ 最明显的区别在于:意图通常指的是用户行为背后的目的或期望,它更侧重于理解用户的深层需求和动机。而 FAQ(常见问题解答)则是预先准备好的一系列常见问题及其对应的标准答案,主要用于快速回答用户可能提出的一般性问题。
总的来说,意图关注的是挖掘用户潜在的想法和目标,FAQ 则是针对常见问题提供现成的解答。