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我是个外行,完全小白、没有编程基础。我有个初步的想法,做一个智能客服,来代替或者帮助我们行业的人工客服。那么,我应该从哪些知识开始学习、或者我自己能不能办到?

Answer

对于完全没有编程基础但想做智能客服的小白,以下是一些建议:

  1. 先对 AI 有初步的了解,明确自己的需求和目标。
  2. 学习一些基本的概念,比如什么是 AI、提示词工程等。
  3. 可以参考他人的学习路径,例如以“少就是多”“先有个初识”“目录索引推荐”“兴趣最重要”“先动手”等为关键词。
  4. 要有耐心,在 AI 的帮助下一步一步来,并在这个过程中逐渐学习一些编程知识。
  5. 避免追求“大而全”和完美主义,从小的功能和简单的应用开始,尽快让系统“跑起来”,获得实际使用的反馈,再不断改进。

同时,有一些成功的案例可供参考。比如有人从完全不懂代码和英语很差的状态,通过不断学习和实践,在公司中实现了智能客服从创建到应用的过程,还创建了多个智能体。但也要注意,现实中真正的应用往往有复杂的需求,不能完全依赖 AI 一次性搞定,需要自己不断努力和积累。

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References

YoYo:我在通往AGI的学习之路心得

千人千面,仅代表个人的学习实践,仅供参考启发。[heading2]澄清内容,方便大家参考[heading3]学习前状态[content]不理解什么是AI,什么是提示词工程,但是不影响使用的一个蛮干的状态个人是个文科生,不懂代码,英语也非常差;在学习AGI之前的状态是,注册尝试各种AI工具,走了不少弯路对ChatGPT的认识,仅限于日常问答,SQL学习交互,能够支持工作数据提取[heading3]学习后现状[content]终于可以搓多Agent的智能体,但是需要进修python搓更多智能体营销文案demo,SQL代码进阶学习应用创建了3个图像流智能体,2个Agent智能体玩具🪀在公司中实践智能客服从创建到应用的过程,实现企业微信机器人问答的基本功能学习Dr.kown的尝试实践图像流的尝试企业智能体实践,智能客服[heading2]在AGI的学习路径[content]关键词:#少就是多#先有个初识#目录索引推荐#兴趣最重要#先动手学习路径,主线+支线的游戏通关~最后,个人感受真的学不完,找到适合自己的就好学以致用,通过学习-分享-不断填补知识的缝隙,成长的一种路径。[heading2]关于我[content]大家好~我是yoyo🐱🐈坐标北京,铲屎官一枚🫡AIGC的小白,持续进阶成长,打造一个自己的智能体☕️以上期待能够给到各位一点启发感谢家属带我在“[通往AGI之路](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/QPe5w5g7UisbEkkow8XcDmOpn8e)”打开新世界,接触有趣的事情,结识有趣的人

超越贪吃蛇——技术纯小白如何用 AI 开发真正的应用

从去年三月GPT4发布会上一个由手绘草图直接生成网站的demo惊艳众人开始,很多人就认为程序员工种已进入倒计时。最近cursor和o1的出现,更是让非技术同学们热切期盼:是不是真的能再也不“就差一个程序员”了呀!很遗憾,现实依旧骨感。demo还停留在贪吃蛇,太小巧也太普通。真正的应用会有复杂得多的特殊需求,代码量也会超出AI单次吞吐量,AI根本无法直接搞定。(o1?o1的能力确实强了很多,但其实还是不够。后面找机会另写文章详解吧。)如果你请教号称“我不懂编程但靠XX开发了XXX”的技术小白该如何开始,多半会得知他们多少还是懂一些css或python。而纯小白,一开始通过cursor里的对话创建好起始文件后,往往会无从下手——到底要在哪里敲什么字符,才能触发一连串美妙的tab让AI开始自动工作?对于纯小白来说,如果你的需求远比AI直出的内容复杂,无法一次性直出。那就耐下性子,在AI的帮助下一步一步来,并在这个过程中学会一点点编程。[heading2]

放下傲慢!停止自欺欺人!与其做 AI 的主人,不如做它的搭档

对于完全没有编程基础的人来说,起步比较简单,但有些稍微懂一些编程的人,往往会有一种“大而全”的追求。还是以文本转成视频的例子来说,中间涉及将文本转成图片。然后开始考虑:有可能会有多人参与。有可能会同时开展多个项目。……因此,预留了很多可能性。进一步考虑到这个系统要同时支持移动终端、网页端、以及桌面程序(如mac和Windows),于是就问AI有没有什么办法可以实现代码跨平台共用,保持一致性。在这个过程中,虽然学到了一些新奇的知识,但也收获了不少挫败感。图中的文件夹结构包含客户端、web端、管理后台等等。对于普通人而言,还是需要量力而行。也许未来可以实现,但目前确实有难度。[heading2]3.6避免完美主义,跑起来才有新灵感[content]和写文章类似,我们很容易陷入完美主义的情结。这里的完美主义可能体现在多个方面,哪怕是我们自己用的工具或系统,不对外提供服务,也会遇到这种困扰。希望系统更灵活希望通过一些配置就能生效,而不是固定的。希望系统更智能希望它能适应不同的大模型,并通过简单配置支持新的模型。希望系统更好看看到别人的系统很漂亮,就想着去改进自己的界面。希望系统有不同皮肤希望自动适应白天和晚上的配色。希望系统有统计功能……完美主义会不知不觉中让我们陷入项目范围不断扩大的困境。如果这个系统是对外的,可能情况会更严重。经验表明,尽快让系统“跑起来”,让它能被实际使用,这样才能获得真实的用户反馈,推动系统不断改进。

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章鱼AI客服怎么样
很抱歉,上述提供的内容中没有直接关于章鱼 AI 客服的相关信息。但可以为您介绍一些关于 AI 客服的一般性知识。 AI 客服通常是基于大型语言模型和其他技术实现的智能实体,其核心功能在于自主理解用户的问题、进行规划决策并执行回复任务。 AI 客服可能包含以下几个概念: 1. Chain:通常由多个步骤组成,每个步骤可以接受输入变量并产生输出变量,大部分由大语言模型完成。 2. Router:通过一些判定(甚至可以用语言模型判定),让客服走向不同的处理流程。 3. Tool:可以进行的一次工具调用,如互联网搜索、数据库检索等。 一般的 AI 客服系统可能需要多个 Agent 协同工作,例如: 1. Responser Agent:主客服,用于回复用户。 2. Background Agent:背景客服,用于推进角色当前状态,如进入下一个剧本,抽检生成增长的记忆体等。 3. Daily Agent:每日客服,用于生成剧本、配套图片以及每日朋友圈等。 这些 Agent 可能会每隔一段时间运行一次,分析历史对话,变更人物关系、反感度等,并按照时间推进人物剧本,还有概率主动聊天。 由于没有章鱼 AI 客服的具体内容,以上是关于 AI 客服的一些常见情况,希望对您有所帮助。
2025-01-17
将Agent集成应用到公司网站、网站客服
将 Agent 集成应用到公司网站、网站客服可以按照以下步骤进行: 1. 搭建示例网站 创建应用:点击打开函数计算应用模板,参考相关图示选择直接部署,并填写获取到的百炼应用 ID 以及 APIKEY。其他表单项保持默认,点击页面左下角的创建并部署默认环境,等待项目部署完成(预计耗时 1 分钟)。 访问网站:应用部署完成后,在应用详情的环境信息中找到示例网站的访问域名,点击即可查看,确认示例网站已经部署成功。 2. 为网站增加 AI 助手 增加 AI 助手相关代码:回到应用详情页,在环境详情的最底部找到函数资源,点击函数名称,进入函数详情页。在代码视图中找到 public/index.html 文件,然后取消相关位置的代码注释。最后点击部署代码,等待部署完成。 验证网站上的 AI 助手:重新访问示例网站页面以查看最新效果。此时会发现网站的右下角出现了 AI 助手图标,点击即可唤起 AI 助手。 智能体(Agent)的相关知识: 1. 智能体的应用: 自动驾驶:自动驾驶汽车中的智能体感知周围环境,做出驾驶决策。 家居自动化:智能家居设备(如智能恒温器、智能照明)根据环境和用户行为自动调节。 游戏 AI:游戏中的对手角色(NPC)和智能行为系统。 金融交易:金融市场中的智能交易算法,根据市场数据做出交易决策。 客服聊天机器人:通过自然语言处理与用户互动,提供自动化的客户支持。 机器人:各类机器人(如工业机器人、服务机器人)中集成的智能控制系统。 2. 智能体的设计与实现: 定义目标:明确智能体需要实现的目标或任务。 感知系统:设计传感器系统,采集环境数据。 决策机制:定义智能体的决策算法,根据感知数据和目标做出决策。 行动系统:设计执行器或输出设备,执行智能体的决策。 学习与优化:如果是学习型智能体,设计学习算法,使智能体能够从经验中改进。 一些好的 Agent 构建平台包括: 1. Coze:新一代的一站式 AI Bot 开发平台,适用于构建基于 AI 模型的各类问答 Bot,集成丰富插件工具拓展 Bot 能力边界。 2. Mircosoft 的 Copilot Studio:主要功能包括外挂数据、定义流程、调用 API 和操作,以及将 Copilot 部署到各种渠道。 3. 文心智能体:百度推出的基于文心大模型的智能体(Agent)平台,支持开发者根据自身需求打造大模型时代的产品能力。 4. MindOS 的 Agent 平台:允许用户定义 Agent 的个性、动机、知识,以及访问第三方数据和服务或执行设计良好的工作流。 5. 斑头雁:2B 基于企业知识库构建专属 AI Agent 的平台,适用于客服、营销、销售等多种场景,提供多种成熟模板,功能强大且开箱即用。 6. 钉钉 AI 超级助理:依托于钉钉强大的场景和数据优势,提供更深入的环境感知和记忆功能,在处理高频工作场景如销售、客服、行程安排等方面表现出色。
2025-01-07
将Agent应用到微信公众号、企业客服
将 Agent 应用到微信公众号和企业客服可以参考以下内容: Dify 接入企业微信的步骤: 1. 在 Dify 平台创建基础编排聊天助手应用,获取 API 密钥和 API 服务器地址。 2. 下载 Dify on WeChat 项目并安装依赖。 3. 在项目根目录创建 config.json 文件,填写 API 密钥和服务器地址。 4. 把基础编排聊天助手接入微信,可选择源码部署或 Docker 部署,进行快速启动测试,扫码登录并进行对话测试。 5. 把工作流编排聊天助手接入微信,包括创建知识库、导入知识库文件、创建工作流编排聊天助手应用、设置知识检索节点和 LLM 节点、发布更新并访问 API。 6. 把 Agent 应用接入微信,创建 Agent 应用,设置对话模型和添加工具,生成 API 密钥,填写配置文件,启动程序并进行测试。更多内容请访问原文:https://docs.dify.ai/v/zhhans/learnmore/usecases/difyonwechat 一些 Agent 构建平台: 1. Coze:新一代的一站式 AI Bot 开发平台,适用于构建基于 AI 模型的各类问答 Bot,集成丰富插件工具拓展 Bot 能力边界。 2. Microsoft 的 Copilot Studio:主要功能包括外挂数据、定义流程、调用 API 和操作,以及将 Copilot 部署到各种渠道。 3. 文心智能体:百度推出的基于文心大模型的智能体(Agent)平台,支持开发者根据自身需求打造大模型时代的产品能力。 4. MindOS 的 Agent 平台:允许用户定义 Agent 的个性、动机、知识,以及访问第三方数据和服务或执行设计良好的工作流。 5. 斑头雁:2B 基于企业知识库构建专属 AI Agent 的平台,适用于客服、营销、销售等多种场景,提供多种成熟模板,功能强大且开箱即用。 6. 钉钉 AI 超级助理:依托于钉钉强大的场景和数据优势,提供更深入的环境感知和记忆功能,在处理高频工作场景如销售、客服、行程安排等方面表现出色。 基于 COW 框架的 ChatBot 在企业微信的实现步骤: 1. 准备:企微的接入方式是通过企业微信应用完成,只能企业内部人员使用,暂时无法在外部群中使用。需要的资源包括一台服务器(海外服务器,有国内代理接口的话可使用国内服务器)、注册一个企业微信(个人也可注册,只是无法认证),如果是认证的企业微信,还需要一个对应主体备案的域名。 2. 创建企业微信应用:首先在说明。
2025-01-07
Agent开发案例产品售后客服问答
以下是一些常见的 Agent 构建平台: 1. Coze:它是新一代的一站式 AI Bot 开发平台,适用于构建基于 AI 模型的各类问答 Bot,集成了丰富的插件工具,能极大地拓展 Bot 的能力边界。 2. Microsoft 的 Copilot Studio:主要功能有外挂数据、定义流程、调用 API 和操作,还能将 Copilot 部署到各种渠道。 3. 文心智能体:百度推出的基于文心大模型的智能体(Agent)平台,支持开发者根据自身需求打造大模型时代的产品能力。 4. MindOS 的 Agent 平台:允许用户定义 Agent 的个性、动机、知识,以及访问第三方数据和服务或执行设计良好的工作流。 5. 斑头雁:2B 基于企业知识库构建专属 AI Agent 的平台,适用于客服、营销、销售等多种场景,提供多种成熟模板,功能强大且开箱即用。 6. 钉钉 AI 超级助理:依托于钉钉强大的场景和数据优势,提供更深入的环境感知和记忆功能,在处理高频工作场景如销售、客服、行程安排等方面表现出色。 以上信息由 AI 大模型生成,请您仔细甄别,并根据自己的需求选择适合的平台进行进一步探索和应用。
2025-01-07
Agent开发案例产品售后客服问答
以下是一些常见的 Agent 构建平台: 1. Coze:它是新一代的一站式 AI Bot 开发平台,适用于构建基于 AI 模型的各类问答 Bot,且集成了丰富插件工具,能极大拓展 Bot 能力边界。 2. Microsoft 的 Copilot Studio:主要功能有外挂数据、定义流程、调用 API 和操作,还能将 Copilot 部署到各种渠道。 3. 文心智能体:百度推出的基于文心大模型的智能体(Agent)平台,支持开发者按自身需求打造产品能力。 4. MindOS 的 Agent 平台:允许用户定义 Agent 的个性、动机、知识,能访问第三方数据和服务或执行设计良好的工作流。 5. 斑头雁:2B 基于企业知识库构建专属 AI Agent 的平台,适用于客服、营销、销售等场景,提供多种成熟模板,功能强大且开箱即用。 6. 钉钉 AI 超级助理:依托钉钉强大的场景和数据优势,提供更深入的环境感知和记忆功能,在处理高频工作场景如销售、客服、行程安排等方面表现出色。 以上信息提供了这 6 个平台的概述,您可根据自身需求选择适合的平台进一步探索和应用。请注意,内容由 AI 大模型生成,请仔细甄别。
2025-01-07
客服 开发
以下是关于客服开发的相关内容: 从 GPTs/GLMs 如何赚钱谈起,对于 Agent 应用开发,如果从做产品的角度,熟悉业务并结合 AI 能力打磨产品是护城河,这也是 AI 应用开发者应坚持的方向。 GPT 智能客服部署方面: GPTs 是 GPT 的一种 ID 账号形态,类似微信公众号,用户可开发自己垂类应用,开放门槛低,基本是 0 代码,开发方式包括自然语言(prompt)、知识库(knowledge)、第三方 API 对接(Action)。 GPTs 实现目前最强的智能客服,具有对话流畅,多观点融合,答案准确等特点,不太擅长推理计算。其实现原理是将 FAQ 上传到知识库,让 GPTs 具有客服应答能力,猜测类似检索增强生成技术(RAG),将知识库(knowledge)和问题(prompt)一起做 embedding,扔给 LLM 作答。 零成本、零代码搭建一个智能微信客服的实操步骤: 访问微信客服 https://kf.weixin.qq.com/,点击开通,勾选同意,点击下一步。 按步骤填写,勾选同意,注册企业微信。 完成上述步骤后,进行以下配置操作: 点击配置>到微信客服的企业信息,复制企业 ID>到 coze 页面进行粘贴填写企业 ID,并点击下一步。 到微信客服的开发配置,找到回调配置,复制 Token、EncodingAESKey(如果还是空的,点击“随机获取”即可),到 coze 页面进行粘贴,点击下一步。 到微信客服的开发配置,配置回调地址 URL、复制 Secret 到 coze 的页面粘贴。 到微信客服的客服账号,创建一个客服账号,复制客服账号名称,到 coze 的页面粘贴,点击保存。保存后,在 coze 发布页面的发布平台的微信客服这里,显示“已配置”,剩下的就是勾选,点击发布。 需要注意的是,第一次设置回调地址时,目前需要企业认证,才可以进行接入微信客服。如果企业没有进行认证,则会在配置回调 URL 时报错:回调域名校验失败。另外,之前未进行企业认证就发布过微信客服的不受影响。
2025-01-06
在中国国内,AI编程最好的解决方案
在中国国内,以下是一些关于 AI 编程的较好解决方案: 1. 字节发布的全新 AI IDE:Trae。它具有免费无限量使用 Claude 的特点,但目前存在一些小问题,如无法及时调整 Prompt 模块等,不过随着产品的快速迭代有望得到修复。其官网为:https://www.trae.ai/ 。 2. MCP 理念:工具应适应 AI 的认知方式,让 AI 理解要做的事,然后自主寻找合适的工具和方法,而非按固定步骤执行。 3. 中国的一些模型在 LMSYS 排行榜上表现优异,如 DeepSeek、零一万物、知谱 AI 和阿里巴巴开发的模型,在数学和编程方面有出色表现。中国模型更注重计算效率,以弥补 GPU 访问限制,并有效利用资源。例如 DeepSeek 在推理过程中通过多头隐式注意力减少内存需求,改进 MoE 架构;零一万物更关注数据集建设。
2025-01-22
零基础 小白学习AI 编程
对于零基础小白学习 AI 编程,以下是一些建议和资源: 1. 可以尝试使用 Windsurf 进行开发。它具有卓越的上下文理解能力,能够自动识别项目的重要信息,如目录结构、文件依赖关系等,还能跨文件追踪上下文。同时具备强大的功能特性,如 AI 智能代理可自动完成重复性操作,Cascade 模式提供编辑和聊天两种模式。此外,它支持多语言和跨平台,适用范围广泛。您可以在 30 分钟内用它快速开发学习网站。 2. 参考《雪梅 May 的 AI 学习日记》,其中提到了 cursor 入门的相关内容,如“AI 编程共学 2 cursor 入门”和“AI 编程共学 3 AI 拍立得”。 3. 从最基础的小任务开始,比如让 AI 按照最佳实践写一个 say hello 的示例程序,并解释每个文件的作用及程序运行的逻辑,学会必备的调试技能。 4. 明确项目需求,可以通过和 AI 的对话逐步梳理,让 AI 像高级产品经理一样向您提问,帮助您梳理出产品需求文档,方便后续开发。
2025-01-21
AI编程蓝皮书
以下是关于“AI 编程蓝皮书”的相关信息: 作者为 AI 产品黄叔,其作为 AI 产品顾问,基于自身使用 Cursor 和 Windsurf 开发产品的经验及学员反馈编写了此书。 书中介绍了“Z 计划”和“Z 基金”,分享了多个用 Windsurf 和 Coze 搭建产品的案例及 AI 编程技巧,鼓励读者利用碎片化时间思考需求,集中开发产品。 发布 3 天,阅读量超过 3 万。 相关链接:https://waytoagi.feishu.cn/wiki/Hm7fwRlKpismBWkKlrWcH6kdnjh
2025-01-21
AI编程都有哪些工具推荐?
以下是一些推荐的 AI 编程工具: 1. GitHub Copilot:由 GitHub 联合 OpenAI 和微软 Azure 团队推出,支持多种语言和 IDE,能为程序员快速提供代码建议,助其更快、更少地编写代码。 2. 通义灵码:阿里巴巴团队推出,基于通义大模型,提供行级/函数级实时续写、自然语言生成代码等多种能力。 3. CodeWhisperer:亚马逊 AWS 团队推出,由机器学习技术驱动,为开发人员实时提供代码建议。 4. CodeGeeX:智谱 AI 推出的开源免费 AI 编程助手,基于 130 亿参数的预训练大模型,可快速生成代码提升开发效率。 5. Cody:代码搜索平台 Sourcegraph 推出的 AI 代码编写助手,借助强大的代码语义索引和分析能力,了解开发者的整个代码库。 6. CodeFuse:蚂蚁集团支付宝团队为国内开发者提供的免费 AI 代码助手,基于自研的基础大模型微调的代码大模型。 7. Codeium:由 AI 驱动的编程助手工具,通过提供代码建议等帮助软件开发人员提高编程效率和准确性。 更多辅助编程 AI 产品,还可以查看这里:https://www.waytoagi.com/category/65 。 需要注意的是,每个工具的功能和适用场景可能会有所不同,您可以根据自己的需求来选择最适合您的工具。 此外,AI 辅助编程适合原型开发、架构稳定且模块独立的项目,但需求和架构不稳定时,容易积累大量技术债务。自动化测试适合模块稳定后引入,模块变化频繁时,测试代码可能成为累赘。在进度不紧张时可以先尝试工具,成熟后再大规模应用。压缩范围,定义清晰的 MVP(最小可行产品),先完成一个 1 个月内可交付的版本,再用 1 个月进行优化迭代。
2025-01-20
如何学习ai编程?
以下是学习 AI 编程的一些建议: 1. 从基础开始:以“Hello World”为起点,验证编程环境,建立信心,理解基本概念,形成“理解→实践→问题解决→加深理解”的学习循环。 2. 选择流行的语言和框架:例如 React、Next.js、TailwindCSS 等。 3. 采用迭代方法:先运行代码,再进行优化,小步迭代,一次解决一个小功能。 4. 借助 AI 辅助理解:让 AI 对生成的代码进行注释或解释。 5. 解决问题的步骤:遇到问题时,按照复现、精确描述、回滚的步骤进行处理。 6. 明确人工主导地位:AI 是强大的工具,但仍需人工主导,掌握每次可运行的小成果以实现持续提升。 此外,还可以参考以下课程内容: 1. 《和 Cursor AI 一起学 Python 编程 进行远程编程,注册和登录 Bohrium 账户,在线编写和运行代码,完成第一个 Python 程序的运行。该课程的教学目标是了解 Python 对于人文学科的意义,掌握 Cursor 和 Jupyter Notebook 编程环境的基本使用,能够在本地和云端运行简单的 Python 代码,体验 AI 技术如何辅助编程和学习。 同时,了解一些 AI 应用开发的知识也有帮助,比如 Code AI 应用的背景和现状,以及以证件照为例的应用案例,学习创建 AI 应用的操作界面、业务逻辑和用户界面等。 原文链接:
2025-01-19
学习编程对应用AI有帮助吗
学习编程对应用 AI 有很大帮助。以下是一些具体方面: 1. 借助 AI 学习编程时,要打通学习与反馈循环。例如从“Hello World”起点开始,验证环境、建立信心、理解基本概念,形成“理解→实践→问题解决→加深理解”的循环。 2. 学习流行的语言和框架(如 React、Next.js、TailwindCSS),先运行再优化,小步迭代,一次解决一个小功能,借助 AI 生成代码后请求注释或解释以帮助理解。遇到问题可采取复现、精确描述、回滚三步走。 3. 如果希望在应用 AI 方面继续精进,最好体系化地了解编程,至少熟悉以下内容: Python 基础:包括基本语法规则(如变量命名、缩进)、数据类型(如字符串、整数、浮点数、列表、元组、字典)、控制流(如条件语句、循环语句)。 函数:定义和调用函数,理解参数和返回值,以及作用域和命名空间。 模块和包:学会导入模块和使用包来扩展程序功能。 面向对象编程:了解类和对象、属性和方法、继承和多态。 异常处理:理解异常及如何使用 try 和 except 语句处理错误。 文件操作:掌握文件读写和文件与路径操作。 总之,AI 虽强大,但仍需人工主导,掌握每次可运行的小成果才能实现持续提升。
2025-01-19