AI Agent 是基于大型语言模型(LLM)和其他技术实现的智能实体,其核心功能在于自主理解、规划决策、执行复杂任务。
AI Agent 包括以下几个概念:
总结下来我们需要三个 Agent:
这三个 Agent 每隔一段时间运行一次(默认 3 分钟),运行时会分析期间的历史对话,变更人物关系(亲密度,了解度等),变更反感度,如果超标则拉黑用户,抽简对话内容,提取人物和用户的信息成为“增长的记忆体”,按照时间推进人物剧本,有概率主动聊天(与亲密度正相关,跳过夜间时间)。
在中小企业利用人工智能(AI)进行转型方面,“客户服务自动化”是指利用人工智能(AI)技术,尤其是 AI 聊天机器人,来自动化处理客户服务中的常见咨询。具体做法包括:
通过实施客户服务自动化,中小企业可以显著提高客户服务的效率和质量,同时降低成本。AI 聊天机器人不仅可以处理大量常规咨询,还可以释放人工客服资源,使其专注于更复杂和个性化的客户需求。
AI Agent:基于大型语言模型(LLM)和其他技术实现的智能实体,其核心功能在于自主理解、规划决策、执行复杂任务。AI Agent包括下面几个概念:Chain:通常一个AI Agent可能由多个Chain组成。一个Chain视作是一个步骤,可以接受一些输入变量,产生一些输出变量。大部分的Chain是大语言模型完成的LLM Chain。Router:我们可以使用一些判定(甚至可以用LLM来判定),然后让Agent走向不同的Chain。例如:如果这是一个图片,则a;否则b。Tool:Agent上可以进行的一次工具调用。例如,对互联网的一次搜索,对数据库的一次检索。总结下来我们需要三个Agent:Responser Agent:主agent,用于回复用户(伪多模态)Background Agent:背景agent,用于推进角色当前状态(例如进入下一个剧本,抽检生成增长的记忆体)Daily Agent:每日agent,用于生成剧本,配套的图片,以及每日朋友圈Responser AgentDaily AgentBackground Agent每隔一段时间运行一次(默认3分钟)分析期间的历史对话变更人物关系(亲密度,了解度等)变更反感度,如果超标则拉黑用户抽简对话内容,提取人物和用户的信息成为“增长的记忆体”按照时间推进人物剧本有概率主动聊天(与亲密度正相关,跳过夜间时间)[heading1]复杂的东西:中期记忆中的增长记忆体
AI Agent:基于大型语言模型(LLM)和其他技术实现的智能实体,其核心功能在于自主理解、规划决策、执行复杂任务。AI Agent包括下面几个概念:Chain:通常一个AI Agent可能由多个Chain组成。一个Chain视作是一个步骤,可以接受一些输入变量,产生一些输出变量。大部分的Chain是大语言模型完成的LLM Chain。Router:我们可以使用一些判定(甚至可以用LLM来判定),然后让Agent走向不同的Chain。例如:如果这是一个图片,则a;否则b。Tool:Agent上可以进行的一次工具调用。例如,对互联网的一次搜索,对数据库的一次检索。总结下来我们需要三个Agent:Responser Agent:主agent,用于回复用户(伪多模态)Background Agent:背景agent,用于推进角色当前状态(例如进入下一个剧本,抽检生成增长的记忆体)Daily Agent:每日agent,用于生成剧本,配套的图片,以及每日朋友圈Responser AgentDaily AgentBackground Agent每隔一段时间运行一次(默认3分钟)分析期间的历史对话变更人物关系(亲密度,了解度等)变更反感度,如果超标则拉黑用户抽简对话内容,提取人物和用户的信息成为“增长的记忆体”按照时间推进人物剧本有概率主动聊天(与亲密度正相关,跳过夜间时间)[heading1]复杂的东西:中期记忆中的增长记忆体
"客户服务自动化"是指利用人工智能(AI)技术,尤其是AI聊天机器人,来自动化处理客户服务中的常见咨询。这一做法不仅可以提升客户服务的效率和质量,还可以减轻人工客服人员的工作负担。首先,部署AI聊天机器人处理常见的客户咨询。通过自动化处理常见的客户咨询,提高客户服务的效率和可及性根据企业的特定需求和预算,选择合适的AI聊天机器人解决方案。根据常见的客户咨询类型,定制聊天机器人的回答库。这可能包括产品信息、价格查询、订单状态跟踪等。将聊天机器人集成到企业的网站、社交媒体平台和其他客户服务渠道。例如电子商务网站可以部署聊天机器人来回答关于产品细节、配送政策和退货流程的常见问题。其次,通过机器人提供24/7客户支持,提升响应速度和服务质量。提供全天候的客户支持,以改善客户体验和满意度。由于AI聊天机器人无需休息,可以提供24小时全天候服务,确保客户随时获得所需信息。相比人工客服,机器人可以提供更快的响应速度,减少客户等待时间。定期监控聊天机器人的性能,如解答准确性、客户满意度,并根据反馈进行优化。分析聊天记录和客户反馈,以识别机器人性能的改进点。随着AI技术的发展,定期更新聊天机器人的算法和知识库,以提高其效能和准确性。通过实施客户服务自动化,中小企业可以显著提高客户服务的效率和质量,同时降低成本。AI聊天机器人不仅可以处理大量常规咨询,还可以释放人工客服资源,使其专注于更复杂和个性化的客户需求。