大模型与 HR 和招聘日常工作的结合点主要体现在以下几个方面:
企业大模型不是顾问,他不能只说不练,也不能取代原来的IT系统,它要和你原来的业务系统紧密耦合在一起,协同工作,所以这就需要一套工作流。我举一个例子,比如你做了一HR,面试只是一个单点功能,面试完了之后我怎么把面试结果发到公司HR系统里?我怎么通知HR这个人录用或者不录用。实际上这些功能都不是大模型在做,都需要一套工作流系统,把大模型Agent框架的能力跟企业原来的业务系统紧密的连在一起,实际上需要一个更大的Agent框架。所以我们讲企业做大模型不再是问题,第一知识管理的问题,第二大模型训练中Agent框架的问题,第三业务融合的问题。所以在企业里面打造大模型,并不像大家想象的那么简单。
我们总结了企业做大模型的4个误区:[heading3]1、总想搞一个宏大的产业大模型[content]宣传可以这么说,但实际上目前掌握的大模型能力,是不足以支持一个产业大模型的,比如建筑大模型、钢铁大模型,太大而化之了。大模型现在非常适合的是找到一个场景,在场景里解决一个专业问题。[heading3]2、总想用一个万能大模型解决所有企业问题[content]这个也不现实,企业将来在不同的场景,比如HR、财务内部可能都会有一个大模型。比如面试有面试大模型,机器人自动面试,员工评估也有一个大模型。[heading3]3、还有认为有了大模型,原来的IT系统就淘汰了[content]这个观点最要不得。事实上,大模型仅仅是解决了一些过去软件不具备的推理和知识理解的能力,它缺很多手和脚,需要通过跟你原来的业务系统连接在一起,协同工作,才能让大模型在企业内发挥作用。所以原来的数字化搞得越好,IT系统越发达,大模型效果越好。而且大模型在企业落地,绝不是一个聊天机器人的形式,那是大模型发展早期的一个探索。[heading3]4、大模型就不用做数字化了,直接一步到位弯道超车[content]这个观点也是不对的。因为如果你的企业没有基本的IT系统、数字化系统,老板也不用网络,不用邮件,也没有内部的文档管理、办公OA系统,你就没有数据的积累,没有知识的沉淀,大模型就是巧妇难无米之炊,你想做大模型是不可能的。
举一个例子,新员工招聘。场景要找得多细,你把企业要干的目标分解成很多阶段,比如搜集简历、编写职位描述、制定招聘计划、确定招聘需求、筛选简历、安排面试、数字人自动面试、结果评估,然后发录取通知书。也就是说对场景的选择要画得足够细,你不要笼统的说老周我要做一个HR大模型,我也不知道你到底要解决什么问题,是招聘问题,还是员工的关怀问题?如果是招聘,我就能把它分解得很细。这里再次证明我一个观点,就是做场景选择的时候靠外部力量解决不了,只有靠你自己,因为你自己对你的业务最了解。然后,画一个纵轴,把大模型目前比较成熟的能力列出来,形成一个表格看看。在每一个表格里去看,这个场景大模型能不能做,如果能做就打个勾,不能做就打个叉,你就筛选了一半。然后,还要看这个场景的容错度,有些场景是不怕出错的,比如我们做个会议记录,有录音作依据,大模型只是听写和润色,这没问题。但如果你在医疗行业,用大模型给人看病、给人开药,那这个场景的容错率就比较低。还有就是场景的数据准备度,说要干了,你有没有准备好相应的知识库。假设说,何伊凡要在中国企业家俱乐部做一个客服大模型,很多企业家问你各种各样的问题,但是发现历史上回答问题的资料都没有,数据没有积累、沉淀就不行。