智能客服相关信息如下：
作者：邬嘉文源地址：[GPT智能客服部署](https://m8wevyydob.feishu.cn/docx/YnP8d452voyXRxxqzgicS7L7nfx)[heading2]GPTs介绍[content]1.GPTs是GPT的一种ID账号形态，类似微信公众号，用户可开发自己垂类应用。2.开放门槛低，基本是0代码，开发方式包括自然语言(prompt)知识库（knowledge)第三方API对接（Action）3.GPTs实现目前最强的智能客服，具有对话流畅，多观点融合，答案准确等特点，不太擅长推理计算。[heading2]实现原理[content]将FAQ上传到知识库，让GPTs具有客服应答能力。OpenAI is ClosedAI，没发过paper。猜测类似检索增强生成技术（RAG），将知识库（knowledge）和问题（prompt）一起做embedding，扔给LLM作答。
这次我们分享使用的平台是扣子（官网地址：https://www.coze.cn）扣子简介：扣子是新一代一站式AI Bot开发平台。无论你是否有编程基础，都可以在扣子平台上快速搭建基于AI模型的各类问答Bot，从解决简单的问答到处理复杂逻辑的对话。而且你可以将搭建的Bot发布到各类社交平台和通讯软件上，让更多的用户与你搭建的Bot聊天。
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