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售后技术支持的AI解决方案

Answer

以下是为您提供的售后技术支持的 AI 解决方案：

在汽车售后场景中，主要存在以下问题：

  1. 服务顾问缺少专业知识，无法提前协助车主评估车辆问题，并反馈标准化解决方案。
  2. 维修技师在车辆检查和车辆故障分析方面依赖经验水平，缺少辅助分析的工具和直观的辅助指引。
  3. 维修方案由技术支持人工编写，输出标准无法保障。

针对这些问题，AI 解决方案具有以下功能：

  1. 解答问题：当用户提出问题，它像专业的售后顾问，通过询问细节给出初步判断，涵盖问题原因、维修方向、价格与时间预估。然后转变为技术维护人员角色，分析问题原因，列出具体检查步骤，等待工程师反馈结果后，给出精准解决方案及操作视频。
  2. 文档输出：问题解决后，生成维修报告给用户，以及案例归档文档，并将其存入 AI 知识库，丰富知识库内容，方便后续查询和提供更专业的回答。
  3. 智能录入：AI 知识库功能强大，不仅支持单独文本录入还支持链接录入。通过识别一篇文章，能智能解析分解出多个知识点并录入知识库，对归档文档的解析录入进一步丰富了知识库。

此外，还有以下 AI 产品案例和投稿与工作场景相关：

  1. 销售：定制销售解决方案，涉及企业产品和服务内容、客户需求和参数、营销方案和推广策略、数据处理和模型训练、客户满意度和营销效率、往期营销方案。
  2. 客服：定制客服话术，包含产品知识、使用方法、售后服务、售后维修、支付方式、支付流程、产品购买、产品配送、客户投诉、客户建议、政策法规、使用注意事项、客服身份等关键词库。
  3. HR：团队绩效管理，根据团队和个人的绩效的往期数据，分析员工绩效排名，输出绩效考评和迭代改进建议。
  4. HR：面试工具，开发了一个使用 GPT4 技术的实时转录工具，帮助求职者在面试中生成完美的回答。
  5. 科学：研制采摘机器人，荷兰代尔夫特大学和瑞士洛桑联邦理工学院（EPFL）科学家借助 ChatGPT 设计并研制出了一款番茄收割机器人。
Content generated by AI large model, please carefully verify (powered by aily)

References

Coze汽车售后服务知识库Bot拆解

该Bot主要针对汽车售后场景，为服务顾问和维修技师提升专业度和维修效率主要从3个方面去提升：1.服务顾问：缺少专业知识，无法提前协助车主评估车辆问题，并反馈标准化解决方案2.维修技师：车辆检查和车辆故障分析依赖技师经验水平，缺少辅助分析的工具，缺少直观的辅助指引3.文档标准：维修方案由技术支持人工编写，输出标准无法保障[heading2]使用视频[content][汽车售后服务知识库.mp4](https://bytedance.feishu.cn/space/api/box/stream/download/all/JrJ1b3GJTo51f5xtu57c8vbMnCd?allow_redirect=1)[heading2]功能介绍[content]1.解答问题🙋当用户提出问题，它如一位专业的售后顾问，通过询问细节给出初步判断，涵盖问题原因、维修方向、价格与时间预估。接着，转变为技术维护人员角色，分析问题原因，列出具体检查步骤，等待工程师反馈结果后，给出精准解决方案及操作视频。2.文档输出📄问题解决后，生成维修报告给到用户，以及案例归档文档，这不仅仅是一份记录，更是宝贵的经验积累。将其存入AI知识库，犹如为智能体打造了一个不断成长的大脑。每一次的诊断经验都成为知识库的一部分，让我们在面对新问题时，能迅速查询过往经验数据库，提供更专业、更有经验的回答。3.智能录入💾AI知识库功能强大，不仅支持单独文本录入还支持链接录入。通过识别一篇文章，能智能解析分解出多个知识点并录入知识库。对归档文档的解析录入，进一步丰富了知识库的内容。✨让每一次与用户的互动都是一次成长的机会，让我们携手共进，为汽车售后行业带来全新的高度，为车主提供更优质、更高效、更贴心的服务，开启汽车售后的智能辉煌时代！💪

AI 产品案例严选

|标题|简介|作者|分类|前往查看👉|封面|入库时间|<br>|-|-|-|-|-|-|-|<br>|销售：定制销售解决方案|企业产品和服务内容、客户需求和参数、营销方案和推广策略、数据处理和模型训练、客户满意度和营销效率、往期营销方案||工作|[销售：定制销售解决方案](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/DJqXw7RcEihczNk4YbGcsuaqn7e?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|<br>|客服：定制客服话术|该场景对应的关键词库（13个）：<br>产品知识、使用方法、售后服务、售后维修、支付方式、支付流程、产品购买、产品配送、客户投诉、客户建议、政策法规、使用注意事项、客服身份||工作|[客服：定制客服话术](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/GeNCwV9hjiSSsukbf9xcMnLmn7e?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|<br>|HR：团队绩效管理|提问模板：1、请根据团队和个人的绩效的往期数据，分析员工绩效排名，输出绩效考评和迭代改进建议||工作|[HR：团队绩效管理](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/DAYUw9ZPbiNNiKk0r2Xcf0QPn5g?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|<br>|HR：面试工具|作者开发了一个使用GPT4技术的实时转录工具，可以帮助求职者在面试中生成完美的回答||工作|[HR：面试工具](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/Fh1Kw1Af2iUqtjk4uApc4uGenRf?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|<br>|科学：研制采摘机器人|荷兰代尔夫特大学和瑞士洛桑联邦理工学院（EPFL）科学家探索了人类与大型语言模型（LLM）之间不同程度的合作，借助ChatGPT设计并研制出了一款番茄收割机器人||工作|[科学：研制采摘机器人](https://waytoagi.feishu.cn/wiki/QbemwrM5MimNBVkseUIc3JaKnyh?table=tblwdvsWICkId67f&view=vewm6DMY99)||2023/10/30|

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AI 哪些功能可以用于运动人群
以下是 AI 在运动人群方面的相关功能和应用： 1. AI 健身：利用人工智能技术辅助或改善健身训练和健康管理。通过算法和数据分析为用户个性化地指导锻炼、提供健康建议、监测运动进度和反馈。应用于健身应用程序、智能健身设备和在线健身培训等领域，为用户提供更智能、更个性化的健身体验。 2. 健身的 AI 工具： Keep：中国最大的健身平台，提供全面的健身解决方案。网址：https://keep.com/ Fiture：由核心 AI 技术打造，集硬件、丰富课程内容、明星教练和社区于一体。网址：https://www.fiture.com/ Fitness AI：利用人工智能进行锻炼，增强力量和速度。网址：https://www.fitnessai.com/ Planfit：健身房家庭训练与 AI 健身计划，AI 教练是专门针对健身的生成式人工智能，使用 800 多万条文本数据和 ChatGPT 实时提供指导。网址：https://planfit.ai/ 此外，还有一些与运动相关的 AI 技术，如 Inworld AI 开发的角色引擎，可将游戏中的 NPC 进行 AI 化，使 NPC 能够自我学习和适应，具有情绪智能，能通过模拟人类的全方位沟通方式表达个性，其功能包括目标和行动、长期记忆、个性、情绪等。但需要注意的是，内容由 AI 大模型生成，请仔细甄别。
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2024-12-26
初学编程，用什么AI辅助编程和学习比较好？
对于初学编程者，以下是一些较好的 AI 辅助编程和学习的工具及建议： 1. 可以借助流行的语言和框架（如 React、Next.js、TailwindCSS）来学习编程。 2. 先运行代码再进行优化，采用小步迭代的方式，一次解决一个小功能。 3. 借助 AI 生成代码后请求注释或解释，以帮助理解代码。 4. 遇到问题时按照复现、精确描述、回滚这三步来解决。 5. Cursor 是一款目前较好用的 AI 编程工具，它具有以下特点： 集成了强大的 AI 辅助编码功能，可帮助开发者更快速、高效地编写代码。 提供智能的代码自动补全建议，加快编码速度。 能够实时代码分析，提供改进建议和错误检测。 支持多种编程语言，适用于不同类型的项目开发。 内置终端，方便执行命令和管理项目。 内置 Git 支持，便于版本控制和协作开发。 提供多种自定义主题选择，可根据个人喜好定制界面。 跨平台，支持 Windows、macOS 和 Linux 等多个操作系统。 针对大型项目进行了性能优化，在处理大量代码时仍能保持流畅。 支持多人实时协作编辑，便于团队开发。 您可以通过 https://www.cursor.com/ 链接进入 Cursor 产品主页，在右上角点击下载，下载后解压安装即可使用。
2024-12-26
喜欢的AI产品，亮点以及原因
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2024-12-26
最喜欢的AI产品，阐述亮点和原因
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2024-12-26
最喜欢的AI产品，阐述亮点和原因
以下为一些受欢迎的 AI 产品及其亮点和原因： 爱设计 PPT： 亮点：背后有实力强大的团队，技术过硬且对市场需求洞察力敏锐；成功把握 AI 与 PPT 结合的市场机遇；在国内 AI 生成 PPT 产品中确立市场领先地位。 原因：团队的持续创新推动产品进步，前瞻性的市场洞察和快速执行能力使其成功，产品的优秀品质和用户的高度认可证明其价值。对于经常制作 PPT 的人，能提高效率并保证高质量输出，随着 AI 技术进步，未来有望带来更多惊喜。 Grammarly、秘塔写作猫： 亮点：利用自然语言处理技术辅助用户进行高质量写作。 原因：Grammarly 可检查语法、拼写错误并提供改进建议，秘塔写作猫能进行智能润色和内容创作辅助，满足用户对优质写作的需求。 淘宝拍照搜商品： 亮点：通过图像识别为用户推荐相似商品。 原因：在电商领域，方便用户快速找到心仪的商品，提升购物体验。 小爱同学、Siri： 亮点：为不同需求定制专属语音助手。 原因：能实现语音交互和任务处理，如控制智能家居、回答问题等，满足多样化的生活需求。 Keep 智能训练计划： 亮点：根据用户数据制定个性化健身方案。 原因：结合用户身体状况和目标生成专属健身计划，帮助用户科学健身。 大众点评智能推荐： 亮点：基于用户口味偏好推荐美食。 原因：通过用户评价和偏好数据为用户推荐餐厅和美食，方便用户选择。 阿里小蜜等电商客服： 亮点：为企业提供智能客服解决方案。 原因：可自动回答客户问题，处理订单查询等任务，提高客服效率。 AI 游戏道具推荐系统： 亮点：根据玩家需求推荐游戏道具。 原因：在游戏中分析玩家风格和进度，提供合适道具，增强游戏体验。 AI 天气预报分时服务： 亮点：提供精准的分时天气预报。 原因：利用 AI 提供每小时的天气预报，方便用户安排出行和活动。 AI 医疗病历分析平台： 亮点：分析医疗病历，辅助诊断。 原因：利用 AI 分析病历中的症状、检查结果等信息，为医生提供辅助诊断建议。 AI 会议发言总结工具： 亮点：自动总结会议发言内容。 原因：在会议中利用 AI 自动总结发言者的主要观点和重点内容，方便回顾和整理。 AI 书法作品临摹辅助工具： 亮点：帮助书法爱好者进行临摹。 原因：利用 AI 识别书法作品的笔画和结构，为用户提供临摹指导和评价。
2024-12-26
我想做图片相似度比对，是否有解决方案
以下是关于图片相似度比对的一些解决方案： 在 Stable Diffusion 中，可以使用【X/Y/Z plot】脚本来做参数对比。将 X 轴设置为提示词相关性，取值范围是 1 30（每次增加 5）；Y 轴设置为重绘幅度，取值范围是 0 1（每次增加 0.2）。通过生成多张图片进行对比，发现提示词相关性在 6 11 中间为最佳，重绘幅度的大小可控制生成图与原图的相似度，如 0.4 时与原图较接近。还可以利用绘图功能进行局部修改，如增加红色眼镜、去掉衣服图案、更换人物头部等。 对于 MJ 绘图，加上简单的相机参数和写实风格，使用 MJ v 6.0 绘图，可根据需求调整图片比例。 图片裁剪可使用 PS 等工具，选择能完整分割所需部分的图片。 使用 InsightFaceSwap 处理图片时，输入“/saveid”上传原图，换脸操作输入“/swapid”，选择效果较好的图片，但注意插件每日免费使用次数。 最后利用 PS 把处理好的图片拼接回来。
2024-12-25
AI应用解决方案
以下是为您提供的 AI 应用解决方案： AI 应用主要涉及以下几个方面： 1. 辅助创作与学习： AI 智能写作助手，如 Grammarly、秘塔写作猫，利用自然语言处理技术辅助用户进行高质量写作，可检查语法、拼写错误并提供改进建议，进行智能润色和内容创作辅助。 语言学习助手、诗歌创作助手、书法字体生成器、漫画生成器等为用户的学习和创作提供支持。 2. 推荐与规划： AI 图像识别商品推荐，如淘宝拍照搜商品，通过图像识别和机器学习为用户推荐相似商品。 美食推荐平台，如大众点评智能推荐，基于用户口味偏好推荐美食。 旅游行程规划器、时尚穿搭建议平台、智能投资顾问等，根据用户的需求和偏好为其推荐合适的产品、服务或制定个性化的计划。 3. 监控与预警： AI 宠物健康监测设备、家居安全监控系统、天气预报预警系统、医疗诊断辅助系统等，实时监测各种情况并提供预警。 4. 优化与管理： 办公自动化工具、物流路径优化工具、家居清洁机器人调度系统、金融风险评估工具等，利用数据分析和机器学习提高工作效率和管理水平。 5. 销售与交易： AI 艺术作品生成器、书法作品销售平台、摄影作品销售平台、汽车销售平台、房地产交易平台等，为各类产品和服务提供销售渠道。 此外，还有以下具体的 AI 应用： 1 20 中的部分应用： 小爱同学、Siri 等 AI 语音助手定制开发，通过语音识别和自然语言理解技术，为不同需求定制专属语音助手，可控制智能家居、回答问题等。 Keep 智能训练计划，利用数据分析和机器学习技术，根据用户数据制定个性化健身方案。 81 100 中的部分应用： AI 菜谱口味调整工具，如下厨房口味调整功能，通过自然语言处理和数据分析，根据用户反馈调整菜谱口味。 AI 语言学习纠错平台，如英语流利说纠错功能，利用自然语言处理和机器学习技术，帮助语言学习者纠正错误。 总之，这些 AI 应用为创业者提供了丰富的选择和广阔的发展前景，创业者可以根据自己的兴趣、技能和市场需求，选择适合自己的项目进行创业。
2024-12-21
有做企业工作助手智能体的解决方案吗？结合企业内部数据+外部市场环境，做企业工作助手和客服助手
以下是关于企业工作助手智能体的一些解决方案： 职业规划导师（校招版）： 职业趋势分析：基于最新市场数据和行业报告，协助分析自身专业或职业的前景，了解未来职业趋势。 技能评估与提升：通过测评工具评估当前职业兴趣，提供针对性学习资源和课程建议，提升专业技能。 职业匹配与推荐：根据兴趣、技能和职业目标，推荐适合的职业路径和职位，提供个性化职业建议。 职业发展规划：结合个人情况和市场需求，制定详细的短、中、长期职业发展计划，帮助在 AI 时代找到职业定位。 智能客服助手搭建思路： 利用企业已有的知识积累，结合大模型的能力，为用户提供准确简洁的答案。 创建企业私有知识库，收录企业过去的问答记录和资料。 利用大模型处理用户咨询问题，确保回答的准确性和一致性，必要时提供原回答的完整版。 对接人工客服，在智能助手无法解决问题时，用户可快速转接，确保问题及时解决，提升整体服务质量和客户满意度。 Agent 构建平台： Coze：新一代一站式 AI Bot 开发平台，集成丰富插件工具，拓展 Bot 能力边界。 Microsoft 的 Copilot Studio：主要功能包括外挂数据、定义流程、调用 API 和操作，以及将 Copilot 部署到各种渠道。 文心智能体：百度推出的基于文心大模型的智能体平台，支持开发者根据需求打造产品能力。 MindOS 的 Agent 平台：允许用户定义 Agent 的个性、动机、知识，以及访问第三方数据和服务或执行工作流。 斑头雁：2B 基于企业知识库构建专属 AI Agent 的平台，适用于客服、营销、销售等多种场景，提供多种成熟模板，功能强大且开箱即用。 钉钉 AI 超级助理：依托钉钉强大的场景和数据优势，提供更深入的环境感知和记忆功能，在处理高频工作场景如销售、客服、行程安排等方面表现出色。 用 Coze 在微信里搭建机器人并挖掘销售线索： 目的：训练公司自有数据，让机器人提供客服功能；将机器人与企业微信绑定提供客服功能；进阶版可根据客户咨询信息收集用户联系方式形成销售线索。 使用工具：字节旗下的 Coze AI 智能机器人工具，需要有微信公众号订阅号或服务号的管理权。 功能体验：扣子画小二智能小助手：https://www.coze.cn/store/bot/7371793524687241256?panel=1&bid=6cjksvpbk000a ；B站公开视频
2024-12-21
企业级的ai服务或者解决方案有哪些
以下是一些企业级的 AI 服务或解决方案： 1. 美国的 Zephyr AI 公司，于 2024 年 3 月 13 日完成 A 轮融资，融资金额 1.11 亿美元，主营 AI 药物发现和精准医疗。 2. Together AI 公司，2024 年 3 月 13 日完成 A 轮融资，融资金额 1.06 亿美元，从事 AI 基础设施和开源生成。 3. Glean 公司，2024 年 2 月 27 日完成 D 轮融资，融资金额 2.03 亿美元，专注于 AI 驱动企业搜索。 4. Figure 公司，2024 年 2 月 24 日完成 B 轮融资，融资金额 6.75 亿美元，业务为 AI 机器人。 5. Abridge 公司，2024 年 2 月 23 日完成 C 轮融资，融资金额 1.5 亿美元，从事 AI 医疗对话转录。 6. Recogni 公司，2024 年 2 月 20 日完成 C 轮融资，融资金额 1.02 亿美元，提供 AI 接口解决方案。 在 AI 应用方面： 1. AI 智能写作助手，如 Grammarly、秘塔写作猫，利用自然语言处理技术，市场规模达数十亿美元。 2. 淘宝拍照搜商品，通过图像识别和机器学习技术，市场规模达数百亿美元。 3. 小爱同学、Siri 等 AI 语音助手定制开发，运用语音识别和自然语言理解技术，市场规模在百亿美元以上。 4. Keep 智能训练计划，基于数据分析和机器学习，市场规模达数十亿美元。 5. 大众点评智能推荐，借助数据挖掘和自然语言处理，市场规模达百亿美元规模。 6. 阿里小蜜等电商客服，采用自然语言处理和机器学习技术，市场规模达数十亿美元。 影刀 RPA + AI Power 具有以下特点： 1. 功能亮点：集成丰富的 AI 组件及各种技能组件，拓展 AI 服务的能力边界，打造 AI Agent，如搜索引擎组件可让 AI 接入互联网获取实时信息，RPA 组件可直接调用影刀 RPA 客户端应用实现 AI 自动化操作。 2. 无缝多样的使用方式：提供网页分享、对话助理、API 集成等嵌入方式，方便企业在不同业务场景下灵活选择接入方式，打通分散的系统，实现便捷的 AI 交互。 3. 贴身的企业级服务支持：提供教学培训、技术答疑、场景共创等贴身服务，帮助企业把产品用起来，把 AI 落地下去，找到最佳实践，助力业务成功。
2024-12-19
我拥有很多的行业资料，我想构建一个自己的知识库，然后通过向AI助手提问，帮我快速找到资料和解决方案，这个知识库应该怎么建立？按什么格式？
以下是建立自己的知识库的步骤和相关格式： 1. 选择工具：以 Coze 为例，来到个人空间，找到知识库导航栏，点击创建知识库。 需注意知识库是共享资源，多个 Bot 可以引用同一个知识库。 2. 选择格式并填写信息： 目前（2024.06.08）Coze 支持三种格式，分别是文档、表格（CSV、Excel 等）、图片（上传图片并填写图片文字说明）。 格式并非关键，重要的是理解影响 RAG 输出质量的因素。 例如可以选择本地文档（问答对可选择表格）。 参考。 选择自定义的文档切割，数据处理完成后，一个问答对会被切割成一个文档片。 3. 使用知识库：关于使用知识库，可以查看教程。
2024-11-06
LLM解决方案报告
以下是关于 LLM 解决方案的相关内容： 对抗性提示的防御策略：可利用 LLM 检测对抗提示并过滤，如 Armstrong 和 Gorman（2022）提出的方案，需先定义提示评估器，已准备相关笔记本供尝试。 Apple Intelligence 中智能应用的提示词：包括帮助回复邮件的提示词和总结邮件的提示词，其中 Apple 解决 LLM 幻觉问题的方式是在提示词中加“Do not hallucinate”，其效果存疑。 LLM 应用程序的新兴架构：原文地址为 https://a16z.com/2023/06/20/emergingarchitecturesforllmapplications/，发表于 2023 年 6 月 20 日。文中分享了新兴 LLM 应用程序堆栈的参考架构，此工作基于与相关人员的对话。
2024-10-21