运用虚拟人提高销售业绩可以通过以下几个策略实现:
个性化推荐:利用虚拟人进行个性化的产品推荐,根据客户的历史购买记录和偏好,提供定制化的产品建议。
24/7客户服务:虚拟人可以提供全天候的客服支持,解答客户的咨询,提供产品信息,从而提高客户满意度和销售转化率。
社交媒体互动:通过虚拟人在社交媒体上与消费者互动,增强品牌形象,提升用户参与度和品牌忠诚度。
直播带货:虚拟人可以作为直播销售的主播,展示产品特点,回答观众问题,增加直播的吸引力,提高销售量。
品牌代言:虚拟人作为品牌代言人,通过其独特的形象和故事背景,吸引目标消费群体,提高品牌知名度和产品销量。
虚拟试穿/试用:在时尚、美妆等行业,虚拟人可以提供虚拟试穿或试用服务,让消费者在线上体验产品效果,促进购买决策。
教育和培训:虚拟人可以用于产品教育和培训,帮助消费者更好地了解产品特性和使用方法,增加产品吸引力。
跨平台营销:虚拟人可以跨越不同的平台进行营销活动,包括线上商城、社交媒体、直播平台等,扩大品牌影响力。
数据收集与分析:虚拟人在与消费者互动的过程中,可以收集用户反馈和行为数据,帮助企业分析消费者需求,优化产品和服务。
创新体验:利用AR技术结合虚拟人,为消费者提供创新的购物体验,如AR试妆、虚拟店铺等,吸引消费者参与并提高购买意愿。
通过这些策略,虚拟人可以有效地提升消费者的购物体验,增强品牌与消费者之间的互动,从而提高销售业绩。
作者:知识库共建者舟航小冰、度晓晓、洛天依、星曈、柳夜熙……你是否听说过这些名字?他们是虚拟数字人,他们是生活在数字世界的原住民。虚拟数字人本质上就是AI,在这篇文章中,我们不讨论AI的效率价值(如降本增效,提供标准化智能化服务等)。我们重点来讨论给AI套的这层“皮囊”能带来什么价值?主要的价值是人类化的外表会更具亲和力,可以更容易的与用户产生信任关系和情感联结,从而带动销售转化和提升对品牌的忠诚度。
直播间的特点在于真实性,其中包括真实的商品展示、试用以及真实的评测,然而这也是虚拟主播面临的致命挑战。比如虚拟网红翎Ling的美妆带货翻车案例,没有皮肤问题困扰的虚拟人很难让消费者共情。尽管SLAM等3D交互技术可以完善数字人与真实空间的交互,但要想实现与商品的互动,则较为困难,更何况用户还希望能够尽可能多的了解到商品的细节。在《2022虚拟数字人综合评估指数报告》中指出虚拟数字人发展的三个阶段:拟人化:由计算机虚拟合成的高度逼真的三维动画人物,动作形态声音等与真人吻合,初步基于AI实现虚拟人驱动,实时进行信息沟通和反馈。同人化:从外观的形态模拟进阶到情感的可交互,情感算法技术实现与人类高质量情感互动。超人化:虚拟人的能力超越自然人,“虚拟”实体化,机器人承载虚拟人意识回到现实世界。或许再过十余载,虚拟主播肉身化,具备了真实的身体,他就真的能在直播间站稳脚跟了。
虚拟数字人的人类化外表代表着熟悉感,我们更愿意与同类交流。熟悉感更易产生亲近感,人类化的外表,特别是漂亮的面部和微笑,会散发出一种亲和力,让用户感觉更加亲切。人类化的外表,能够让用户感知到真实感,显得更加真诚可信。当虚拟数字人具备比较高的智商和情商,以人的形象向用户提供个性化的专业服务,能够多并发的与用户建立联结,在私域中建立起真正的信任关系。这种信任关系,可以让企业更容易说服用户并完成产品销售的转化目标。这种信任关系,也能满足用户的社交需求,产生一定的情感依赖,这种依赖能够转化为对品牌的忠诚度。