以下是关于建立 AI 客服的相关信息：
[title]观点：LLM落地思考后来的发展也证实了这一结论，NLP工程师都在往LLM工程师或LLM应用框架的方向上转，传统的NLP被LLM后浪打死在沙滩上。而依托传统NLP的智能客服企业，并没有迎来新的发展，而是纷纷倒在了NLP新时代的到来时。1、传统智能客服倒了明星智能客服企业xxx欠薪，xxx智能客服企业解散团队，xxx企业转向出海客服方向，智能客服企业貌似在LLM到来之际都过得一般，为什么会这样。按照正常的逻辑，智能客服这种强文本处理的任务，应该是在LLM的加持下更加发光发亮，但是他们反而一个个倒下。这里面有其必然性和偶然性，并且与智能客服这个相对畸形的行业关联很大。2、必然性-智能客服的行业属性首先我们从产品的角度去看智能客服，该产品可以分为两部分：智能部分和客服部分。其中智能部分主要是基于NLP技术进行基于业务逻辑的AI对话管理；客服部分主要包括传统的客服坐席、内部数据查询台、AI与IM的对接、用户交流界面、接线调度与工单分配、以及一部分与运营商对接的外呼服务。智能客服大部分解决的是什么问题呢？一个是提供智能部分的服务，一个是提供客服部分的类OA工具。而麻烦的点就在于后半部分。首先对于一个企业而言，客服做的到底是什么事呢？售前访客咨询、售中方案建议、售后问题解答。售前售中售后，这是一个企业对客户服务的全流程。因此，客服的事情对于企业来说非常重要，客服的效果也是企业非常看重的，可以说是能达到鸡蛋里挑骨头的程度。其次，要做好客户服务，是需要企业产品的详细数据与用户数据两方关键信息的，而这两方信息都非常的重要且机密，因此在智能客服企业进行赋能时，无法获取这两方数据的关键信息，巧妇难为无米之炊。因此很多智能客服服务采取了本地部署的方式，而这又是吃力不讨好且难有积累的事情。
一个能帮你解答任何问题的AI机器人，你可以将其接入到微信或群聊中，为用户提供自动答疑服务。你还可以投喂它特定知识，成为你的客服、专业老师或知识备忘录。无需技术知识，小白也能轻松搭建，全程只需复制粘贴可自定义知识库，满足不同需求支持多场景应用，客服、教育、个人知识管理、等等全程免费，白嫖党福音更新：全流程搭建视频：搭建内容：
[title]零基础模板化搭建AI微信聊天机器人[heading1]2.直接对接Coze平台Bot的微信聊天机器人搭建这里我们首先了解下微信的几种不同功能和它们之间的差异。微信作为一个多功能的社交平台，提供了多种方式让用户进行交流和服务获取。以下是微信中几种主要功能的区别：个人微信/微信群：个人微信和微信群是我们日常使用的聊天工具，用于与朋友、家人进行一对一或者一对多交流。然而，Coze AI平台目前不支持直接与这两个进行功能对接。微信公众号：微信公众号是一个信息发布和用户管理的平台，企业和个人可以通过它向关注者推送消息。Coze AI平台支持与微信公众号的对接，使得AI机器人能够自动回复用户的消息。微信服务号：微信服务号是公众号的一种，提供更丰富的服务功能，如在线支付、预约服务等。Coze AI平台同样支持与微信服务号的对接，帮助企业提升服务效率。微信客服：微信客服是企业与用户进行实时沟通的渠道。Coze AI平台支持与微信客服的对接，使得AI机器人能够自动回答用户的咨询，提高客服响应速度。所以到现研究了这么久，我却总是困惑，为什么就没有直接对上我们常用的个人微信和微信群聊天上呢？这才是我们日常更加常用的场景啊！这不，最近Coze的国内版终于正式发布了API接口功能，直接对接我们的个人微信甚至是微信群已经成为可能了！所以今天我就来分享一下，如何使用Coze AI机器人对接上我的微信群，让它回复我甚至是群组小伙伴的信息，帮我们尤其是群主更好地解决一些社群运营上的问题吧！对了，这次教程的相关部署方法对接国外版或国内版的Coze都是直接适用的，唯一的前提是，对接国外版Coze平台需要你部署的服务支持黑魔法才行哦！