KoalaQA - 开源的智能售后问答产品

KoalaQA 是一款 AI 大模型驱动的开源智能售后服务产品，提供 AI 客服、AI 洞察、AI 搜索、AI 运营等能力，可以快速搭建企业内外部问答平台、开发者社区、用户服务社区，帮助团队显著降低人工运营成本、提升客户满意度与响应效率，助力实现 ZCR（Zero Contact Resolution）目标。

功能与特色

• AI 智能客服全天侯实时应答：理解客户意图、自然回答问题，自动处理约 90% 的常见问题，复杂问题智能转接人工客服，为客户提供更高效自然的服务体验。
• AI 知识库智能进化：自动生成问答对智能学习，自动优化回答，智能洞察知识缺口进行补充，实现持续进化的智能响应体系。
• 多板块与权限管理：为不同团队与业务打造独立板块，自由配置访问与可见范围。
• 支持多种主流认证方式：集成企业微信扫码、微信扫码和 OIDC 等多种国内外主流认证方式，满足不同场景的登录需求。
• 移动端友好：支持 Web 与移动端无缝访问。